Assistenza - Viola Bike

RICHIEDI ASSISTENZA
hai riscontrato un problema con la tua ebike?

 

Viola bike offre un servizio di assistenza tecnica e supporto post-vendita attraverso WhatsApp o Email

Il sistema WhatsApp facilita e velocizza i tempi di risposta,  poichè l’intero staff Viola bike (tecnici, punti vendita, commerciali) potrà  avere accesso alla cronologia della conversazioni attraverso WhatsApp web

All’interno dei messaggi, ti suggeriamo di descrivere i problemi riscontrati in maniera dettagliata,  allegando, quando possibile, foto o video esplicativi. Qualora gli  allegati fossero di grandi dimensioni, ti consigliamo di utilizzare l'email violacycles@gmail.com.

 

RICHIEDI RECESSO
non sei soddisfatto dell’acquisto e vuoi essere rimborsato?

 

Viola bike offre, come da legge vigente, la clausola Soddisfatti o Rimborsati qualora l’acquirente non sia soddisfatto della merce ricevuta.

Ti ricordiamo che prima di avvalerti del diritto di recesso puoi inviarci un messaggio tramite WhatsApp per effettuare una richiesta di assistenza: infatti  la maggior parte dei problemi, segnalati dai nostri clienti, risultano  provocati da una errata configurazione, da un errato utilizzo del  prodotto, oppure da una installazione non corretta. Provvederemo ad  analizzare il problema e, se possibile, fornirti una soluzione.

Nel caso in cui non fosse possibile risolvere il problema, potrai procedere con il rimborso. Basterà farci pervenire  l’articolo acquistato entro e non oltre 14 giorni dalla  ricezione (fa fede il timbro postale e il numero di traccibilità online) nelle stesse condizioni in cui  l’hai ricevuto, senza danni, e/o manomissioni allo stesso, accompagnato  dalla richiesta di recesso ( che vi sarà inviato a richiesta) compilata in tutte le sue parti.