Conditions de vente

Dispositions générales

Ces conditions sont valables uniquement entre la société Viola bike sas & C. Via buniva 63 - Pinerollo (TO) 10064 - PI 12410910017 et toute personne qui effectue des achats en ligne sur le site www.violabike.it ci-après dénommée le « CLIENT ». Ces conditions pouvant faire l'objet de modifications, la date de mise en ligne vaut date d'entrée en vigueur.

Les présentes conditions générales régissent les achats effectués sur le site www.violabike.it, conformément aux articles 50 et suivants du décret législatif n. 206 du 6 septembre 2005, Code de la consommation, section II du chapitre Ier du titre troisième de la troisième partie, auquel il est fait référence dans les conditions prévues par l'art. 60 du Code de la consommation.


ARTICLE 1 - Objet du contrat

Avec ces conditions générales de vente, Viola bike vend et le CLIENT achète à distance les biens meubles corporels indiqués et proposés à la vente sur le site www.violabike.it. Le contrat est conclu exclusivement par Internet, en accédant au CLIENT à l'adresse www.violabike.it et en passant une commande selon la procédure indiquée sur le site lui-même.

ARTICLE 2 - Conclusion et efficacité du contrat

  1. La vente sera considérée comme conclue à l'envoi par Viola bike au CLIENT d'un e-mail de confirmation de commande. L'e-mail contient les coordonnées du CLIENT et de la commande, le prix des marchandises achetées, les frais de transport et l'adresse de livraison à laquelle les marchandises seront envoyées. Le CLIENT s'engage à vérifier l'exactitude des données qui y sont contenues et à communiquer rapidement toute correction.
  2. Viola bike s'engage à décrire et présenter de la meilleure façon possible les articles vendus sur le site. Néanmoins, il peut y avoir des erreurs, des inexactitudes ou de petites différences entre le site et le produit réel. De plus, les photographies des produits présentés sur www.violabike.it ne constituent pas un élément contractuel, car elles ne sont que représentatives.
  3. Viola bike s'engage à livrer la marchandise dans un délai de 30 jours à compter du lendemain du jour de la confirmation de la commande par le CLIENT et de 90 jours pour les CLIENTS qui profitent de l'offre dite « EARLY BOOKING » qui donne droit à une remise sur l'achat de le produit lui-même.


ARTICLE 3 - Disponibilité des produits

1 La disponibilité des produits se réfère à celle présente au moment où le CLIENT consulte les fiches produits ; ceci doit en tout état de cause être considéré comme purement indicatif car, du fait de la présence simultanée de plusieurs utilisateurs sur le site, les produits pourraient être vendus à d'autres avant la validation de la commande.

  1. Même après que Viola bike a envoyé l'e-mail de confirmation de commande, il peut y avoir des cas d'indisponibilité partielle ou totale de la marchandise. Dans cette éventualité, le CLIENT sera rapidement informé et pourra décider d'accepter la livraison des seuls produits disponibles ou de demander l'annulation de la commande en le communiquant par e-mail à : violacycles@gmail.com


ARTICLE 4 - Modalités de paiement

  1. Chaque paiement par le CLIENT peut être effectué sur le site www.violabike.it par carte de crédit, PayPal, virement bancaire. Pour les paiements effectués par carte bancaire ou PayPal, si l'indisponibilité d'un produit est constatée après enregistrement de la commande et réservation du montant sur la carte, Viola bike entreprendra les démarches nécessaires auprès de l'opérateur de paiement pour annuler la transaction relative aux biens indisponibles. La facturation effective du montant de la commande n'aura lieu que lorsqu'elle sera complète et prête à être expédiée.
  2. Les communications relatives au paiement et les données communiquées par le CLIENT lors de celui-ci ont lieu sur des lignes spécialement protégées et avec toutes les garanties assurées par l'utilisation des protocoles de sécurité fournis par les circuits de paiement.


ARTICLE 5 - Tarifs

  1. Tous les prix de vente des produits affichés et indiqués sur le site www.violabike.it sont exprimés en euros et incluent la TVA.
  2. Les frais de port sont inclus dans le prix d'achat, hors îles et envois en Europe et sont indiqués et calculés au moment de la conclusion du processus d'achat avant d'effectuer le paiement.
  3. Le CLIENT accepte le droit de Viola bike de modifier ses prix à tout moment, cependant les marchandises seront facturées sur la base des prix indiqués sur le site au moment de la commande et confirmés dans l'e-mail envoyé par Viola bike comme confirmation de l'achat de la commande.


ARTICLE 6 - Droit de rétractation

  1. Conformément aux dispositions légales en vigueur, le CLIENT a le droit de résilier l'achat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai que Viola bike porte à 10 établi par la loi, à compter de la date de livraison des produits. .
  2. Si le CLIENT décide d'exercer ce droit, il devra procéder à la CRÉATION d'une procédure de RETOUR INFORMATIQUE en adressant un e-mail à : violacycles@gmail.com. La marchandise doit être retournée à Viola bike sas, Via M. Buniva 63 Pinerolo (TO), 10064. Conformément à la loi, les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à la charge du CLIENT. La marchandise doit être retournée intacte, dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc.) et accompagnée de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, Viola bike remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai maximum de 30 jours. Le CLIENT prendra à sa charge : le retour de la marchandise et les frais de transactions bancaires.
  3. En cas de réception de produits non conformes aux commandes ou défectueux, le CLIENT doit le communiquer, comme l'exige l'art. 132 du code de la consommation, par e-mail à : violacycles@gmail.com dans le délai de 2 mois à compter de la découverte du défaut de conformité. Par la suite, le client devra procéder au retour du produit en précisant s'il souhaite remplacer l'article ou s'il souhaite se faire rembourser. Viola bike contactera le coursier qui, en fonction de sa disponibilité, récupérera la marchandise. Viola bike se réserve le droit de vérifier la non-conformité contestée et, en cas de confirmation, organisera l'envoi de la marchandise de remplacement ou un remboursement.
  4. Il n'y a pas de retour pour les produits fabriqués sur mesure, sauf défaut de conformité manifeste.

ARTICLE 7 - Garantie des produits

Tous les produits présentés sur le site www.violabike.it bénéficient d'une garantie contractuelle dont la durée est mentionnée sur les fiches produits des articles et en tout état de cause de la garantie légale de 24 mois pour défaut de conformité, 9 mois pour la batterie et chargeur de batterie et 60 mois pour le cadre uniquement conformément à la législation en vigueur. Pour utiliser la garantie, le CLIENT doit conserver la facture.

Frais de garantie de retour

ACHAT EN LIGNE. conserver l'emballage d'origine au moins 10 jours (délai de retour gratuit) en cas de demande de retour ou de remplacement si le produit ne fonctionne pas dans les 10 premiers jours. Au-delà de 10 jours et jusqu'à la deuxième année, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur si le produit est éligible à la garantie

ACHAT AUPRÈS D'UN REVENDEUR AGRÉÉ , le retour est totalement gratuit en renvoyant le produit directement au revendeur choisi au moment de l'achat.

DÉCLARATION DE GARANTIE

Les pièces/composants et faits suivants entraînent la déchéance des droits de garantie ci-dessus.

  1. Les produits sans document fiscal attestant l'achat (reçu/facture) seront conservés par VIOLA BIKE ® pendant deux ans. Le propriétaire est responsable de posséder le livret original du vélo Viola, le cas échéant, avec les données du propriétaire. IMPORTANT le livret contient les principales données de l'équipement et les changements de propriété en cas de vente entre particuliers. Date de référence 1 page du livret
  2. Produits dont les codes d'identification ont été supprimés, modifiés, annulés ou rendus illisibles ;
  3. usure normale ;
  4. Dommages causés par une utilisation abusive ou inappropriée, un montage incorrect (par exemple, des couples de serrage incorrects), un entretien insuffisant ou incorrect, des accidents, des chocs accidentels, la corrosion, l'utilisation de produits de nettoyage contenant des agents agressifs, l'utilisation de produits incompatibles, des réparations non effectuées correctement, et de manière générale, de tout ce qui ne constitue pas un défaut de matière ou de fabrication ;.
  5. Produits ayant atteint la fin naturelle de leur cycle de vie utile ;
  6. Les effets de l'exposition aux rayons ultraviolets (décoloration, jaunissement, décoloration);
  7. Les effets du milieu salin;
  8. Produits repeints (même partiellement);
  9. Produits à usage commercial ;
  10. Produits ayant subi une modification, une altération ou une altération ;
  11. Dommages de transport (responsabilité du transporteur);
  12. Défauts esthétiques facilement détectables au moment de l'achat du produit ;
  13. Main-d'œuvre pour la réparation ou le remplacement de composants non assemblés par Viola bike.


ARTICLE 8 - Mode de livraison

  1. Viola bike acceptera les commandes de toute l'Europe. Les produits seront livrés par courrier express à l'adresse indiquée par le CLIENT au moment de la commande.
  2. Pour chaque commande passée sur le site www.violabike.it, Viola bike sas émet une facture/reçu pour le matériel expédié. Pour l'émission de la facture/reçu, les informations fournies par le CLIENT lors de la procédure d'achat sont valables. Après l'émission de la facture, il ne sera plus possible d'apporter des modifications aux données indiquées dans celle-ci.


ARTICLE 9 - Responsabilité

  1. Viola bike n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services imputables à un cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles, même en cas de dysfonctionnements et de mauvais services d'Internet.
    2. La disponibilité de chaque article n'est donnée qu'à titre indicatif, n'a aucun caractère contractuel et la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs produits.

ARTICLE 10 - Accès au site

Le CLIENT a le droit d'accéder au site pour consulter et effectuer des achats. Aucune autre utilisation, notamment commerciale, du site ou de son contenu n'est autorisée. L'intégrité des éléments de ce site, qu'ils soient sonores ou visuels, et la technologie associée utilisée restent la propriété de Viola bike et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

ARTICLE 11 - Courriers et expéditions

Les marchandises sont confiées à diverses sociétés de transport qui ne sont pas sous le contrôle administratif et juridique de Viola bike. Les services rendus par ces sociétés échappent au contrôle de Viola bike, qui ne peut être tenu responsable des dommages aux biens ou aux personnes causés par les sociétés de transport susmentionnées. Cependant, Viola bike s'engage à essayer de résoudre tout type de problème pouvant survenir pendant le voyage et la livraison des marchandises achetées, en agissant en tant qu'intermédiaire.

ARTICLE 12 - ASSURANCE TRANSPORT

Dans le cas où le matériel à l'arrivée serait endommagé par le transport, vous pouvez accepter le colis "sous réserve", ou le refuser, afin de pouvoir bénéficier de l'assurance si elle a été choisie et payée au moment de l'achat. Si le colis arrive endommagé, et que vous l'acceptez sans réserve, ou que vous ne le refusez pas, Viola bike ne sera pas tenu responsable des dommages causés pendant le transport aux matériaux inclus dans l'envoi.

L'assurance est facultative et est toujours à la charge du client, elle n'est pas incluse dans les envois gratuits proposés par Viola Bike

ARTICLE 13 - DELAIS DE LIVRAISON

La livraison normale a lieu dans les 5 jours ouvrables , sauf si des promotions ou des méthodes d'expédition sont utilisées qui raccourcissent le délai de livraison. Dans ces cas, les nouveaux délais de livraison seront clairement affichés dans la promotion elle-même et/ou dans le mode d'expédition lors de la phase de paiement et signalés dans le récapitulatif de la commande. Toutefois, dans le cas de produits non disponibles mais réservables, les délais de livraison peuvent varier de 30 à 45 jours ouvrés, auquel cas vous serez averti rapidement avec la possibilité de choisir entre un remboursement ou l'attente de la livraison du produit. disponible, ce dernier peut être réservé avec une avance de 50% de la valeur d'achat. Viola bike, conformément à la directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, s'engage à livrer la marchandise dans les meilleurs délais dans les délais d'expédition convenus, et en tout cas, dans les termes de la loi susmentionnée dont il est rapporté ci-dessous le lien officiel : http://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX:32011L0083&qid=1401203935610

- Nous vous rappelons que le jour d'expédition ne commence qu'après la réception et la confirmation du paiement.

- Le jour suivant est considéré comme le premier jour ouvrable de facturation, le jour d'expédition n'ayant pas encore dépassé un jour.

- L'utilisation de codes promotionnels qui prolongent le délai de livraison de l'envoi, annule implicitement la disposition relative aux délais de livraison normaux stipulés dans les conditions d'expédition en vigueur de notre site.

- Les expéditeurs peuvent décider, en fonction de leurs besoins logistiques, de livrer à différents moments d'une même journée ou à des jours différents.

ARTICLE 14 - Réception des Marchandises

Les expéditeurs sont seuls et exclusivement responsables de la livraison à l'adresse indiquée, dans les délais et selon les modalités qu'ils prévoient. Les expéditeurs ne sont pas tenus de livrer à des heures ou à des endroits en dehors de leur itinéraire régulier et ne sont pas tenus d'aviser le destinataire par téléphone à l'avance. Si le destinataire n'est pas présent, le transitaire en charge laissera un avis de passage, ou le contactera par téléphone pour convenir d'autres modalités.

ARTICLE 15 - Horaires

L'expédition a lieu le lendemain de l'encaissement de votre paiement, sauf cas de force majeure et/ou jours fériés. Les délais indiqués pour les livraisons nationales (y compris la Sicile et la Sardaigne) sont de 24/48. Pour les petites îles et uniquement dans certains endroits difficiles d'accès, l'envoi peut être livré dans un délai maximum de 72 heures. Chaque envoi peut être assuré contre les dommages ou la perte, avec un coût supplémentaire de 5 €. Le coût de l'expédition comprend la main-d'œuvre et l'emballage

ARTICLE 16 - Expédition vers l'Europe

Nous pouvons expédier jusqu'à 100 kg dans toute l'Europe. Les colis arrivent à destination en moyenne en 2/4 jours ouvrés et sont traçables à chaque changement de statut, jusqu'à la livraison. De cette façon, ils rendent l'expédition sûre et facile à suivre. L'expédition a lieu le lendemain de l'encaissement de votre paiement, sauf cas de force majeure et/ou jours fériés. Chaque envoi peut être assuré contre les dommages ou la perte. Pour les frais d'expédition, voir le tableau ci-dessous.

ARTICLE 17 - Iles

Malheureusement pour les envois vers les îles il n'a pas été possible d'appliquer la livraison gratuite. Le prix de l'envoi sera donc calculé de temps à autre en fonction de la destination et communiqué au client avant de procéder à la confirmation de la commande.

23/05/2023